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共享床位挂号刷脸焕然“医”新智慧医院

原标题:共享床位 挂号刷脸 焕然“医”新 智慧医院

  检查自助叫号,样本流水线运送,结果自助打印或在手机上查看;病床统一安排,不同病种病人均可入住,提高使用率降低入院等待时间;人脸识别实名制认证,方便医生了解患者过往病史……

  今年出台的《佛山市人民政府办公室关于实施高水平医院建设“登峰计划”的意见》提出要推动“智慧医院”建设,探索“互联网+健康医疗”便民利民服务新模式,进一步改善医疗服务行动,提高人民群众获得感。记者了解到,纳入“登峰计划”建设单位的几家医院都出台了不少措施,通过完善就医流程方便市民。

  检验结果

  ××号

  请到×窗口拿

  需等待×位

  “一条龙检验” 标本流水线分检

  体检是医院的常见项目,每天都有大量市民需要不同的体检辅助病症诊断。“只算抽血,每天市一医院都有超过3000名市民。”市一医院检验科主任李启欣告诉记者。如此庞大的数字,若以平常做法让市民排队检查和拿结果必定形成长龙,市民就医体验较差。为此,市一医院推出“一条龙检验”服务。

  记者在现场看到,检验中心设置了几台拿号机,而每位医护人员上方都有显示屏和广播提醒,与银行类似。李启欣介绍,当患者从医生处得到体检要求,缴费后用诊疗卡在拿号机拿号即可安坐等待 ,“患者可以知道还有多少位才轮到自己,要到哪个窗口。万一错过了显示屏还有过号提醒,只要到特殊通道说明即可,不需要重新拿号。”

  另外,系统还有更先进的地方。“系统设置了标本流水线分检标本功能,不用工作人员运送,直接通过轨道运送到旁边的检验中心,减少了出错的可能。”李启欣表示,这项功能预计不久后即可使用。检查后要等待结果,目前还需要医护人员提醒患者多久可以拿结果,而李启欣透露,该院计划在患者的号纸上直接印上等待时间,方便患者掌握。

  至于检查结果,医院设置了5台打印机,患者可自助打印,“结果可以存档一段时间,患者可以选择时间打印,或者直接通过手机绑定诊疗卡后查询”。李启欣表示,待整个流程再继续完善后,估计可以为患者至少节省20分钟等待时间。

  挂号人脸识别 保障患者安全

  近年来,佛山市妇幼保健院的门诊量逐年上升,去年门诊服务人数就超过208万人。在微信挂号发展后,该院在佛山率先开展“非急诊挂号全面预约诊疗”,全院门诊预约率从70%上升到90%以上。但该院发现,一些微信挂号的患者就诊信息填写不准确,存在一卡多用、一人多号等现象。

  为了改善情况,该院与公安部门合作,通过微信、支付宝、自助挂号设备与公安网对接,增加人脸识别实名制认证挂号就诊,以保证病人资料的真实性,为病人提供更精准的医疗服务。“首次就诊的市民无须到院,同时避免患者就医过程中出现信息不符的情况。保证患者就诊信息的完整性真实性,还可打击炒号的行为。”该负责人表示,去年至今超过16812人使用了人脸识别办卡。

  “一床式住院” 空置床位跨科室“共享”

  市一医院作为佛山有名的三甲医院,超过2000张床位对于有住院需求的患者来说,有时仍难以满足,该院推出了“一床式住院”以求解决。

  门诊部主任陈书人告诉记者,之前比较突出的矛盾是不同科室床位各自管理,空置床位很难有效利用,患者多的科室却没有床位提供,等候入院时间较长,“所以‘一床式住院’,就是将科室床位统筹管理,不同的病种病人入院哪里有空的床位即使跨科室都可以住进去。”目前该服务已在肿瘤中心实行,当病人有入院需求,床位管理中心就查询床位进行安排,也有专人给予入院指导。

  不在原科室住,患者安全如何保障?陈书人表示,床位安排要遵循一些原则。

  首先就近原则,跨科室也不会太远,而且专科尽量相关。其次是安全优先,病情危重的首先安排在原科室,最后则是申请时间先后顺序。另外,陈书人提到医生是跟着患者的,查房看护照常进行,“病人有需求时,所属医生在20分钟内到;一旦危急情况,所住科室先救治,所属医生则要求短时间赶到。”

  据统计,去年9月至今,超过3000病人通过统筹入院,有60多人享受了“一床式住院”,病人预约等候时间缩短了5.7天。

  记者在医院也见到了两位享受跨科室床位的癌症患者,他们原本分属不同科室,但现在却在另一个科室的同一个病房里居住。他们告诉记者,住院是为了等候检查和做治疗,“这服务很方便,我们办入院手续1~2天就搞掂了。”他们提到,各自的负责医生护士还经常过来巡视,有不舒服随时提出就有医务人员来处理。

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